İade Politikası

Arabian Oud’da müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın alımınızdan tamamen memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki şartlar altında iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz:

Ürün açılmamış ve orijinal, kapalı ambalajında olmalıdır.

Tüm orijinal ambalaj, aksesuarlar ve etiketler eksiksiz olmalıdır.

İadeler, siparişinizi aldıktan sonra 3 gün içinde talep edilmelidir.

İade Edilemeyen veya Değiştirilemeyen Ürünler:

Hijyen ve kalite güvenliği nedeniyle aşağıdaki ürünler iade edilemez veya değiştirilemez:

Açılmış veya kullanılan parfümler – Yalnızca kapalı ve kullanılmamış ürünler iade edilebilir. Kısmi olarak kullanılmış bir ürün ancak üretim hatası tespit edilirse iade edilebilir.
Üretim hatası tespit edilen ürünler yalnızca aynı ürünle değiştirilebilir.
Farklı bir ürünle değişim yapılmasına izin verilmez. Farklı bir ürün satın almak isteyen müşteriler, orijinal ürünü (uygun ise) iade etmeli ve yeni bir sipariş vermelidir.
Oud ahşabı ve oud yağı – Hassas yapıları nedeniyle bu ürünler iade edilemez.
Kısmen kullanılmış hediye çantaları – Herhangi bir ürün kullanıldıktan sonra iade kabul edilmez.

İade talebiniz gönderildikten sonra, talebinizin iade yönergelerimize uygun olup olmadığı gözden geçirilecektir. Onaylanırsa, nasıl devam etmeniz gerektiği konusunda size daha fazla talimat verilecektir.

İade kargo ücretleri müşteriye aittir.

Ürünü alıp, yeniden satılabilir durumda olduğunu doğruladıktan sonra, iade işleminizi başlatacağız ve size ödeme yapıldığında bildireceğiz.

Önemli Notlar:

Online mağaza, fiziksel mağazalarımızdan ayrı bir işletmedir. Online alışverişler, hiçbir koşulda Arabian Oud (ülke) mağazalarında iade veya değişim yapılamaz.

Bir parfüm satın alımıyla birlikte verilen ücretsiz keşif seti, siparişin ayrılmaz bir parçası olarak kabul edilir ve ürünle birlikte açılmamış şekilde iade edilmelidir. Keşif seti açılmış, kullanılmış veya iade edilmemişse iadeler kabul edilmez.

İade talebinde bulunabilmek için satın almanızı kayıtlı bir kullanıcı olarak yapmalısınız.

İade veya değişim yapmak isterseniz, bunu iade portalı üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Bu bağlantı üzerinden iade portalına erişin: rtn.arabianoud.com

Sipariş numaranızı ve cep telefonu numaranızı girerek iade etmek istediğiniz ürüne ait siparişi seçin.

İade talebini tamamlayın.