Arabian Oud’da müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın alımınızdan tamamen memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki şartlar altında iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz:

Ürün açılmamış ve orijinal, kapalı ambalajında olmalıdır.
Tüm orijinal ambalaj, aksesuarlar ve etiketler eksiksiz olmalıdır.
İadeler, siparişinizi aldıktan sonra 14 gün içinde talep edilmelidir.

İade Edilemeyen veya Değiştirilemeyen Ürünler:

Hijyen ve kalite güvenliği nedeniyle aşağıdaki ürünler iade edilemez veya değiştirilemez:

• Açılmış veya kullanılan parfümler – Yalnızca kapalı ve kullanılmamış ürünler iade edilebilir. Kısmi olarak kullanılmış bir ürün ancak üretim hatası tespit edilirse iade edilebilir.
•  
• Üretim hatası tespit edilen ürünler yalnızca aynı ürünle değiştirilebilir.
•  
• Farklı bir ürünle değişim yapılmasına izin verilmez. Farklı bir ürün satın almak isteyen müşteriler, orijinal ürünü (uygun ise) iade etmeli ve yeni bir sipariş vermelidir.
•  
• Oud ahşabı ve oud yağı – Hassas yapıları nedeniyle bu ürünler iade edilemez.
•  
• Kısmen kullanılmış hediye çantaları – Herhangi bir ürün kullanıldıktan sonra iade kabul edilmez.

İade Talebini Nasıl Başlatırsınız:

1. Hesabınıza giriş yapın.

2. Kullanıcı Panelinize gidin >> Siparişlerim.

3. İade etmek istediğiniz ilgili siparişi tıklayın.

4. İade seçeneğini seçin ve iade sürecini takip edin.

İade talebiniz gönderildikten sonra, talebinizin iade yönergelerimize uygun olup olmadığı gözden geçirilecektir. Onaylanırsa, nasıl devam etmeniz gerektiği konusunda size daha fazla talimat verilecektir.

İade kargo ücretleri müşteriye aittir.

Ürünü alıp, yeniden satılabilir durumda olduğunu doğruladıktan sonra, iade işleminizi başlatacağız ve size ödeme yapıldığında bildireceğiz.

Önemli Notlar:

Online mağaza, fiziksel mağazalarımızdan ayrı bir işletmedir. Online alışverişler, hiçbir koşulda Arabian Oud (ülke) mağazalarında iade veya değişim yapılamaz.

İade talebinde bulunabilmek için satın almanızı kayıtlı bir kullanıcı olarak yapmalısınız.